Vi sender vores produkter til alle lande. Hvis du bor i udlandet, kan det godt tage lidt længere tid for din pakke at nå frem, men vi prøver at forkorte ventetiden så meget som muligt.

Hvis du har behov for at ændre i eller aflyse din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på hello@sokind.com. Skriv venligst dit ordrenummer i emnefeltet, så kan vi hurtigerr finde din ordre i vores system. 

Vi bestræber os på at behandle alle ordre indenfor 1-2 arbejdsdage, og kan kun lave ændringer såfremt pakken endnu ikke har forladt vores lager. Vi gør vores bedste for at imødekomme din forespørgsel inden ordren sendes afsted.

Som regel bliver alle ordrer sendt indenfor 24 timer. Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail, så snart din bestilling er blevet behandlet. Du kan bruge denne e-mail til at spore din bestilling.

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, bedes du kontakte os her hello@sokind.com.

Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse via e-mail, når du har gennemført din ordre, bedes du kontakte os her: hello@sokind.com.

Når din ordre er klar, modtager du en leveringsbekræftelse, hvor du også kan tjekke statussen for din pakke.

Hvis du har skiftet mening eller ikke er tilfreds med vores produkter, har du ret til at returnere din ordre indenfor 14 dage fra købsdatoen. Du har derefter 14 dage til at returnere produktet fra den dato, hvor vi modtager afbestillingen. Så snart vi har modtaget den returnerede pakke, refunderer vores lager din ordre. Det tager som regel 1-7 arbejdsdage, inden betalingen går ind på din konto.

Herudover yder vi to års garanti på fejlbehæftede varer. Denne garanti dækker varer, som er fejlbehæftede i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Den returnerede pakke skal være uåbnet og ubrugt. Hvis den/de returnerede vare/varer ikke ser uåbnede og ubrugte ud, forbeholder vi os retten til at reducere det refunderede beløb. Du skal selv betale for at returnere pakken, medmindre returneringen er nødvendig, fordi vi har begået en fejl. Send et billede af kvitteringen for forsendelse som bekræftelse og bevis på, at pakken er blevet returneret til os.

Når din bestilling er blevet godkendt og gjort klar, modtager du en bekræftelse, som vi sender til den e-mailadresse, som du registrerede dig med ved kassen.

Når du har gennemført din bestilling, reserverer vi beløbet på din konto, men vi trækker først beløbet, når pakken er blevet sendt fra vores lager.

Hvis din bestilling ikke blev gennemført korrekt, men beløbet er blevet reserveret på din bankkonto, er der eventuelt sket en fejl. I dette tilfælde frigives det reserverede beløb inden for 1-5 arbejdsdage.

Vi accepterer de fleste betalingsmetoder. Ved kassen kan du vælge det land, du bor i, for at se hvilke landespecifikke betalingsmetoder der er tilgængelige.

Hvis du har spørgsmål, bedes du skrive til os her hello@sokind.com.

Dine betalingsoplysninger er personlige, og vi kan ikke se dem. Vi er heller ikke i stand til at gemme disse oplysninger.

De kontooplysninger, som du indtaster ved kassen, sendes direkte i krypteret form (SSL), og det er kun dig selv og betalingsudbyderen, der har adgang til disse oplysninger.

Først og fremmest bedes du dobbelttjekke dine kortoplysninger. Hvis din betaling stadig ikke kan gennemføres, bedes du kontakte os her hello@sokind.com, så vi kan hjælpe dig med at behandle din ordre så hurtigt som muligt.

Alle vores produkter kan anvendes under amning.

Vores produkter er særligt udviklet med tanke på, at vi som mødre ofte er tætte på vores baby, hvorfor alle produkter er fuldstændig parfumefri og uden allergifremkaldende stoffer, samt formuleret med henblik på babys tynde, sarte hud.

Hver formel er særligt udviklet til at nære gravide og ammende kvinders hud uden anvendelse af potentielt skadelige stoffer.

Alle vores produkter er baseret på vores princip om renhed, og de kan anvendes af gravide kvinder.

En mors krop gennemgår så mange hormonelle ændringer under graviditeten og amningen, at hudplejeprodukter, som ikke før har fremkaldt allergier og reaktioner, pludselig kan. Vi har fjernet alle hormonforstyrrende og potentielt skadelige ingredienser fra vores videnskabeligt baserede rene formler for at skabe de sikreste produkter for mødre og babyer.

Du behøver ikke at vaske vores brystvortecreme af, inden du ammer din baby.

Vores brystvortecreme, Pure Kindness, er skabt med naturlige ingredienser, som er sikre for både mor og baby. Formlen indeholder hverken farvestoffer, smagsstoffer, dufte eller alkohol.

SoKinds babyprodukter passer til alle aldre, helt fra din babys allerførste dag.

I løbet af den nyfødte babys første uger er det op til dig, hvor meget og hvornår baby har brug for fugt og beskyttelse. Hvis babyens hud er tør, anbefaler vi, at du hælder et par dråber badeolie i badevandet for at forhindre huden i at udtørre.

Efterhånden som din baby bliver ældre, skal du bruge lidt sæbe og en god creme til at vaske din baby og forhindre babyens hud i at udtørre. Vores produkter er udviklet til blidt at vaske og nære babyers, småbørns og børns hud, uden at udsætte den for allergifremkaldende, forstyrrende eller skadelige stoffer.

Hvor ofte babyer har brug for at blive badet, kommer helt an på hvor beskidte de bliver, og hvor meget hår de har - babyer med meget hår kan have brug for at få vasket det oftere.

Hvis din baby elsker at bade dagligt, behøver du ikke vaske hans/hendes hår ved hvert bad. Da babyers hår producerer meget lidt olie, anbefaler vi at vaske det med shampoo omkring to gange om ugen.

Næsten alle babyer, som bruger ble, får bleeksem på et eller andet tidspunkt, uanset hvor godt du passer på din babys numse. Langvarig fugt, gnidninger og ammoniak, som udskilles fra urinen, er nogle af årsagerne til bleeksem.

Vi anbefaler at lade din babys numse være blefri i et stykke tid hver dag, så huden kan få lidt luft, samt skifte ble hyppigt, så numsen altid er tør. Dette hjælper med at forhindre bleeksem og giver din babys hud en mulighed for at hele. Hver gang du skifter ble på din baby, kan du smøre lidt af vores beroligende creme til bleskift, Little Miracle, på den rene og tørre hud på numsen for at beskytte huden mod eksem.

Bleeksem kan gøre ondt og være irriterende. Hvis eksemen spreder sig eller ikke går væk, eller hvis blærer, bumser eller sår opstår, anbefaler vi, at du søger læge.

Der kan være flere grunde til, at din baby har udslet, og nogle gange vil det forsvinde af sig selv. Et ble-udslæt kan dog i nogle tilfælde være mere kompliceret, og hvis det ikke bliver bedre indenfor et par dage, anbefaler vi, at du opsøger en børnelæge.

Tilstande som eksem, psoriasis eller børnesår kan forværre et udslæt. I disse tilfælde, og ved infektioner med bakterier, vil din børnelæge muligvis ordinere bestemte salver som behandling til udslettet.

Alle vores produkter indeholder de mildeste ingredienser, som er skånsomme overfor følsom hud og passer til babyhudens naturlige pH-værdi, så en sund hudbarriere opretholdes.

Vi har sortlistet alle hormonforstyrrende, allergifremkaldende og andre potentielt skadelige ingredienser fra vores videnskabeligt baserede rene formler for at skabe de sikreste produkter for babyer og mødre.